重慶多維發(fā)力打通計量惠民“最后一公里”

891個服務微站扎根社區(qū)，1300場科普活動走進千家萬戶，15萬人（次）在家門口解開計量疑惑……去年以來，重慶市以群眾“急難愁盼”為核心，聚焦居民水電氣計量和收費問題，多維發(fā)力加強計量工作。

重慶市全力推進居民水電氣計量和收費問題綜合整治，廣泛開展民生計量科普宣傳服務活動，創(chuàng)新構(gòu)建“矩陣化服務、標準化服務、誠信化經(jīng)營、社會化共治”的民生計量宣傳體系，讓計量知識走進千家萬戶，切實打通計量惠民的“最后一公里”。一系列舉措如同毛細血管，將精準計量的陽光輸送到城市每個角落，讓“明白消費”從期盼變?yōu)槿粘＃每吹靡?、摸得著的變化，書寫守護民生的市場監(jiān)管力量。

創(chuàng)新服務矩陣，織密基層計量服務網(wǎng)絡。重慶構(gòu)建“1+3+N”、協(xié)同治理格局，聯(lián)動市場監(jiān)管部門、水電氣公用企業(yè)及社區(qū)義務監(jiān)督員，明確各方職責。2025年5月，多家公用企業(yè)簽署《誠信計量自律公約》，并在大渡口、九龍坡等區(qū)縣試點運營民生計量科普宣傳服務微站。服務微站覆蓋全市重點社區(qū)，形成“15分鐘生活圈”服務網(wǎng)絡。同時，重慶推行“微站服務日”互動模式，組織技術(shù)人員進社區(qū)開展宣傳活動，通過“面對面”答疑、“手把手”指導，惠及15萬人（次）。此外，以“八有”標準打造3個宣傳體驗中心、5個微站樣板間，實現(xiàn)從科普、咨詢到繳費、維權(quán)的一站式全鏈條服務。

聚焦群眾感知，讓計量惠民落地生根。重慶通過“計量知識進萬家”系列活動，增強群眾計量意識，80%以上參與居民清晰了解水電氣表計量原理，筑牢維權(quán)根基。建立“居民反饋—微站響應—部門聯(lián)動”快速處置機制，對計量、收費問題“接訴即辦、限時辦結(jié)”，如重慶燃氣集團的“紅巖燃小兵”品牌將服務陣地前移，解決群眾難題。此外，吸納社區(qū)工作者、熱心群眾擔任義務宣傳員，試點公用企業(yè)網(wǎng)格化服務，設(shè)立水電氣“小管家”，暢通問題反饋渠道，形成“全民參與、企業(yè)履責、部門監(jiān)管”的共治格局，推動服務質(zhì)量與群眾信任度“雙提升”。

夯實技術(shù)根基，增強計量惠民硬核支撐。在技術(shù)支撐方面，重慶持續(xù)推進計量強基工程，計量器具強制檢定建標覆蓋率達98%，建立社會公用計量標準1026項、行業(yè)最高計量標準53項，發(fā)布地方計量技術(shù)規(guī)范107項，為民生計量提供堅實保障。同時，實施“民生計量科普宣傳服務微站”千萬計劃，力爭建成1000個標準化微站覆蓋城鎮(zhèn)區(qū)域，并同步開展計量服務“進社區(qū)、進企業(yè)”活動，助力構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新生態(tài)，讓計量惠民成果更可持續(xù)。